Встреча закончилась — задачи уже в трекере
Бот слушает созвон, вычленяет решения и поручения, пишет протокол и раскидывает задачи с дедлайнами. Менеджер только подтверждает. Экономию считаем в честных часах на сотрудника.
Рутина, которую пора отдать машинам
Встречи и созвоны
Транскрипция Zoom/Telemost/созвонов с клиентами → протокол с решениями и задачами → задачи в Jira/Битрикс с дедлайнами и ответственными.
Обработка заявок
Входящие заявки из почты, форм и мессенджеров: классификация, приоритизация, маршрутизация ответственному, черновик ответа.
Регулярные отчёты
Сбор данных из систем, сводка за неделю/месяц, текстовый вывод «что изменилось и почему» — отчёт готов до утра понедельника.
Документы и письма
Черновики писем, коммерческих предложений, служебных записок по шаблонам и контексту из CRM — сотрудник проверяет и отправляет.
Перенос данных между системами
Из заявки → в CRM, из CRM → в учёт, из таблицы → в презентацию. ИИ там, где классическая интеграция не справляется из-за «человеческих» форматов.
Контроль поручений
Автонапоминания по задачам из протоколов, эскалация просрочек, сводка «кто что должен» перед следующей встречей.
Пример: конвейер встреч
Запись
Бот подключается к Zoom, Teams или Telemost с согласия участников, пишет и транскрибирует с распределением реплик по спикерам.
Анализ
LLM выделяет решения, договорённости, риски и поручения: кто, что, к какому сроку. Учитывает специфику вашей терминологии.
Действия
Протокол уходит участникам, задачи создаются в трекере, обновляется запись в CRM по клиенту — без единого ручного клика.
Контроль
Напоминания о сроках, сводка статусов к следующей встрече. Ничего не теряется в «мы же договаривались».
Системы, с которыми работаем
Да, с уведомлением и согласия участников (это требование и закона, и деловой этики). Бот объявляет о записи, транскрипты хранятся в вашем контуре с настраиваемым сроком. Для чувствительных встреч доступен режим «только задачи, без дословного текста».
Честно и просто: до автоматизации замеряем, сколько минут в неделю команда тратит на конкретную рутину (обычно это 2–6 часов на сотрудника). После — сравниваем. Экономия 20 менеджеров × 3 часа/нед — это полторы ставки, которые можно направить на работу, а не на протоколы.
С одного самого болезненного: обычно это либо протоколирование встреч, либо обработка входящих заявок. На диагностике выбираем процесс по двум критериям — частота повторения и стоимость часа занятых людей. Остальные процессы добавляем по той же схеме после первого успеха.
Найдём рутину, которая съедает ваши часы
- Разберём неделю типичного менеджера: что из этого делает машина
- Посчитаем сэкономленные часы и деньги по каждому процессу
- Предложим пилот на одном процессе с фиксированной метрикой