Звонки принимает бот — и не уходит на обед
Отвечает входящим за секунду, записывает на услугу, собирает данные в CRM. Ночью и в праздники — тоже. Сложное переключает живому человеку вместе с расшифровкой разговора.
Где голосовой ИИ уже работает
Первая линия входящих
Ответ на звонок за секунду в любое время: справочная, статусы, запись на услугу, маршрутизация на отдел.
Запись и подтверждения
Запись клиентов на услугу/визит, напоминания о встречах и доставке, подтверждения явки — сотни звонков в день.
Квалификация лидов
Исходящий обзвон базы: уточнить потребность, задать скриптовые вопросы, оценить интерес — горячее сразу продавцу.
Возврат ушедших клиентов
Аккуратный обзвон спящей базы с персональным оффером — там, где менеджер не успевает физически.
Сбор данных в CRM
Итог разговора, волнения клиента, следующие шаги — структурированная карточка в CRM сразу после звонка.
Помощь оператору
Подсказки по базе знаний в реальном времени, послезвоночная суммаризация, автотеги обращений.
Технология голосового диалога
Телефония
Подключаемся к вашей АТС/телефонии или предоставляем номера. Существующие номера сохраняются.
Распознавание
ASR-модель распознаёт речь с учётом вашей терминологии — названия услуг, брендов, типовых фраз клиентов.
Диалог
LLM ведёт разговор по вашим скриптам, гибко реагирует на возражения и вопросы, не выходит за рамки полномочий.
Синтез и итог
Естественный голос, паузы, интонации. Итог — расшифровка, суммаризация и карточка в CRM.
Телефония и CRM
Услышит — если скрипт это не скрывает, и это нормально: мы рекомендуем честное представление («цифровой помощник компании X»). По качеству диалога современные системы неотличимы от оператора: естественные паузы, перебивания, реакция на «алло, вы меня слышите?».
Стандартные требования к записи разговоров: уведомление о записи, цели обработки, хранение в вашем контуре, 152-ФЗ для персональных данных. Для исходящих кампаний — работа только по согласованным базам. Поможем оформить корректно.
Когда звонков мало (десятки в день — дешевле оператор), когда диалог сложный продажей на миллион, или когда у клиентов резко негативная реакция на автоматизацию. Мы честно скажем на диагностике, если ваш случай — не наш, и предложим текстовый канал вместо голоса.
Оценим вашу телефонную линию
- Посчитаем: пропущенные звонки, стоимость минуты, нагрузка на операторов
- Выберем сценарий с максимальной отдачей: входящие, записи или обзвоны
- Дадим послушать демо-диалог на вашем сценарии