Стоимость и форматы работы
До начала работы записываем в договоре, что вы получите, сколько это стоит и как проверим результат.
Разбор процесса
- Разберём шаги работы и образцы данных
- Оценим возможную пользу и риски
- Подготовим план следующего этапа
Быстрая автоматизация
- Один источник и один результат: например, из писем в таблицу
- Инструкция для вашей команды
- Запуск на согласованном объёме задач
Пилот с интеграцией
- Подключаем к одной системе, спорные случаи передаём сотруднику
- Проверяем результат на ваших примерах
Сопровождение
- Проверяем качество и разбираем обращения в рабочее время. Объём поддержки согласуем заранее
Это примерные цены. Точную стоимость согласуем после разбора задачи. Если продолжим работу, вычтем оплату разбора из цены следующего этапа.
Когда можно обойтись без разработки
На первом разговоре проверим, нужна ли разработка. Иногда достаточно настроить CRM, подключить готовый сервис или уточнить правила работы.
- Задач немного. Сравним стоимость разработки с готовыми инструментами и ручной работой. Пилот имеет смысл, если его польза оправдывает затраты.
- Есть подходящий сервис. Предложим начать с него, если он решает задачу и в нём можно работать с вашими данными.
- Не определены правила. Сначала выясним, откуда брать данные, какой ответ считать верным и кто принимает решение.
- Результат нельзя проверить. Сначала согласуем критерии: например, долю ответов без исправлений или найденных расхождений. Без критериев проект не начинаем.
В остальных случаях — обсудите задачу или сразу закажите разбор процесса.
Вопросы, которые задают до старта
Разбор процесса — 10–20 тыс. ₽, быстрая автоматизация — 40–90 тыс. ₽, пилот с интеграцией — 90–200 тыс. ₽, сопровождение — 10–25 тыс. ₽/мес. Это ориентиры. Точную цену и состав работ согласуем до начала этапа. Если продолжим работу, вычтем оплату разбора из цены следующего этапа.
До передачи данных обсудим, что можно использовать и где допустима обработка. Часть задач можно решить на локальных моделях. Если для проекта нужен защищённый контур со строгими требованиями, сначала проверим, можем ли их выполнить.
Посмотрим на примеры: что уже можно использовать, что нужно исправить и кто этим займётся. Если на первом разговоре станет ясно, что начинать проект рано, предложим сначала подготовить данные.
Пилот проверяем вместе с сотрудниками. Они пробуют помощника на своих задачах и показывают, что нужно исправить. Важные решения остаются за человеком.
Проверяем форматы и обязательные поля, сравниваем ответы с контрольными примерами. Спорные результаты и важные действия передаём человеку. Качество проверяем на ваших данных. До такой проверки точность неизвестна.
Сначала можно попробовать демо и посмотреть ролики, чтобы выбрать похожую задачу.
Обсудим задачу и выберем формат работы
- Знакомство 20–30 минут — бесплатно и без обязательств
- После разговора предложим платный этап с ценой и результатом
Расскажите о задаче и программах, которыми пользуетесь. Ответим в течение рабочего дня.